办公中经常遇到的问题
许多在各地拥有分支机构的大型企业都会有这样的问题：如何在整个公司范围内部署一个具有相同特性和功能的办公网络？
许多中小企业都会因为这样的事情而烦恼：如何建立起高效的信息管理系统，而不需要高额的技术投资和组建专业的维护团队？
许多个人SOHO用户都有这样的希望：无论在何时何地都能让用户找到自己，并且能让自己的公司具有智能应答、呼叫中心等"大公司"的特点。
……
这些，都在期盼一个全新平台的出现，它需要能提供多种灵活的企业应用，能够清晰明确的节约成本，能够充分保护企业现有的各项投资，能够按照用户自身的要求和发展步调不断的部署新的功能。
奥码融合办公平台恰好可以实现这些要求……
传统办公应用
传统办公是建立在局域网上的办公自动化系统及PBX构建的电话系统组成，两者相互独立。员工的日常办公在办公自动化局域网上实现，企业的语音通信办公由电信系统实现。如下图所示：
融合办公的特点
随着现代社会和企业自身的发展，企业对办公系统提出了更高的要求。其需要一个更加高效、实时、支持多媒体、可移动、将通信功能和企业办公流程整合，语音、图像、数据统一处理的办公系统。具体包括以下几个方面：
电信平台是信息实时交换平台，数据平台是一个信息分时交换平台。在一个平台上统一提供实时和分时两种交互信息手段。
远程、近程的统一
使用办公系统的费用、质量与办公的距离无关，并且办公地点可以移动。
建设的统一
构架统一办公自动化平台的同时，就完成了电信、视频系统的综合通讯系统建设。从而减少建设费用。
系统管理、维护的统一
避免了多个系统管理的复杂性，及多个系统维护的高额费用。
最终达到如下图所示的系统应用：
奥码融合办公平台介绍
奥码融合办公平台系统结构示意图：
一言以蔽之，奥码融合办公平台，是将通讯技术与计算机技术融合，集成了视频、语音、数据业务，将不同网络中的数据相互转化，统一呈现给用户。无论用户什么时间、处在什么地方、使用的是什么设备，都可以以即插即用的方式使用平台中的各种功能。
统一消息引擎
奥码融合办公平台的统一消息引擎包括即时消息、语音、视频、电子邮件、手机短信、白板、传真等消息组件。这些消息组件结合了文档数据、信息传输系统及系统设定的能力，使得我们可在上面创造实用的应用系统。它本身就有数据库的复制能力，能实时地使数据库中的数据保持一致。通过这些组件，用户可以采用任何终端设备对应用系统中的消息进行接受和处理。从而提高工作效率，充分实现信息资源的共享，使得用户可以在不同的地点协同工作。
统一资源引擎
奥码融合办公平台的统一资源引擎包括身份认证、数据集成、业务集成、数据挖掘等组建。通过这些组件，我们可以将用户现有的一系列应用系统（如OA、ERP、CRM等），与融合办公平台集成。使得用户原有的基于IP网操作的业务，可以通过融合办公平台中的消息组建进行传递。方便了用户的使用形态，扩展了原有系统的应用范围。
应用举例
我们以奥码OA与奥码融合办公平台整合为例，介绍融合办公在企业业务系统中的一些应用。
语音应用
以往的OA办公系统用户只能依靠PC进行操作，而与融合办公平台集成的OA办公系统，可以让用户采用不同的设备获得OA中的信息。比如，我们需要直接和某人、或某组人通话或开会。我们可以这样操作：
一言以蔽之，奥码融合办公平台，是将通讯技术与计算机技术融合，集成了视频、语音、数据业务，将不同网络中的数据相互转化，统一呈现给用户。无论用户什么时间、处在什么地方、使用的是什么设备，都可以以即插即用的方式使用平台中的各种功能。
统一消息引擎
奥码融合办公平台的统一消息引擎包括即时消息、语音、视频、电子邮件、手机短信、白板、传真等消息组件。这些消息组件结合了文档数据、信息传输系统及系统设定的能力，使得我们可在上面创造实用的应用系统。它本身就有数据库的复制能力，能实时地使数据库中的数据保持一致。通过这些组件，用户可以采用任何终端设备对应用系统中的消息进行接受和处理。从而提高工作效率，充分实现信息资源的共享，使得用户可以在不同的地点协同工作。
统一资源引擎
奥码融合办公平台的统一资源引擎包括身份认证、数据集成、业务集成、数据挖掘等组建。通过这些组件，我们可以将用户现有的一系列应用系统（如OA、ERP、CRM等），与融合办公平台集成。使得用户原有的基于IP网操作的业务，可以通过融合办公平台中的消息组建进行传递。方便了用户的使用形态，扩展了原有系统的应用范围。
应用举例
我们以奥码OA与奥码融合办公平台整合为例，介绍融合办公在企业业务系统中的一些应用。
语音应用
以往的OA办公系统用户只能依靠PC进行操作，而与融合办公平台集成的OA办公系统，可以让用户采用不同的设备获得OA中的信息。比如，我们需要直接和某人、或某组人通话或开会。我们可以这样操作：
系统会自动拨通选择人员相应的电话号码进行通话。如果当前的设备没有接通，系统会自动的采用"一号通"功能，按顺序拨叫用户的电话，都没有接听时系统会将语音留言发送到用户的电子邮箱中：
数据应用
系统含有发送短信或传真的数据业务，并可以对接受人进行短消息或语音提醒：
会议应用
利用融合办公平台，用户可以召开视频会议，也可以通过电话、手机随时发起电话会议。
集成应用
综合以上的各种形态，我们可以组合一些常用的较为复杂的系统应用。比如政府机关的催办系统：
催办系统可以将OA系统中的消息，统一时间通过各种通讯手段发送给消息接收人，接收人可以是某个人，也可以是一个群组。同时系统要求消息接收人在收到消息后能够及时回复，系统会按一定的催办频率向未回复的人员再次发送信息。
用户收益
奥码融合办公平台可以为用户带来这样的收益：
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省去大笔信息化建设项目的前期投资，边付费、边成长；
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不必为适应系统而构建复杂的布线结构，只要介入到互联网即可；
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不必自己培养专业技术人员；
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提供便利快捷的计费系统和管理控制系统；
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使任何规模的公司具有 "大公司"的特征，比如：自动应答服务, 特色电话服务, 数字影像数据服务, 统一的信使服务, 呼叫中心服务, 电脑电话集成服务等等；
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轻松实现分布式办公和在家办公模式；
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提供所有的通讯服务，真正的一站式购买。
北京建软科技市场部供稿 CTI论坛编辑
